
大连国际短信营销中心正式启动,为什么引发短信营销圈一片哗然?,


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顺丰强制客户更换包装箱还私自贴小广告,王卫出面道歉有用吗?你怎么看?
3 顺丰失去了刚创业和上市前有原则、负责任的精神,现在感觉自己有点行业垄断的意思,有点飘飘然。对有些他们自己认为所谓的正常延误等压根不当回事,再加中国邮政法的不完善,使得顺丰在快递行业变得更加肆无忌惮。王卫的表面道歉我感觉没有什么实际的用处,反而会推动大家对顺丰厌恶,毕竟事实就是事实,消费者也不是傻子,不是你避重就轻的几句话就能把伤透的心挽回来的。
我本人地处祖国大西北,话说对顺丰的依靠真的不少。个人感觉近2年顺丰速度没有加快,反而变慢了,但是现在不像前几年,现在是能不用顺丰就不用。原因有以下几点:
一、大件货发顺丰陆运一半以上会发成顺丰物流(根本不告诉收件人和发件人,前几次出现这种情况还傻傻的相信他们工作人员搞错了),打客服或找顺丰顶多会免运费,对我们的损失闭口不谈。
二、不是贵重物品,顺丰收的价格和速度已经在四通一达面前没任何优势,大势已去!
三、顺丰真的对员工好吗,我看未必,我从来不会给顺丰小哥给脸色等,和有些小哥关系很好,但是我听到他们对顺丰的评价有一句话是没变过的,那就是快件出错全是他们的错,只要客户投诉就扣钱(申明一下个别小哥除外,真的是不咋地),难道顺丰是这么暴力的管理吗?
四、查件人工服务取消了,这是要学乐视的节奏吗。。。。我的理解是消费者最后一块说理的地方都丢了,就是人家不在乎你发到哪,到了没,没到怎么办。
五、上市后服务更差劲了。我相信大家都有感受吧。因为人家牛掰了。。。
六、顺丰的隔日达欺骗的小伙不少吧,我感觉应该叫顺丰隔世纪达。感觉还好的朋友发几次急用的东西,你就会比谁都明白。(举个真是案例:给客服打电话,客服告诉我我们的是隔日达,又没说隔几日,我想说xxx)
七、八、九…………太多了
总之顺丰的速度不如以前快了,服务不如以前好了,责任心没有以前重了,感觉自己上市了变得好牛逼了。
对于这件事,我的看法是:
王卫他在朋友圈中表示虚心接受批评,承认管理不够完善,但王卫表示这只是个别地区所为,公司从不允许在包裹上张贴广告,王卫还致歉邓健,并承诺此类***不会再出现。
说到道歉,想到王卫自己曾经说过的的一句话,“如果这个世界是用钱或者一句道歉就可以解决问题,而不以法律解决问题,法律要它干吗?”这是顺丰快递小哥被人掌掴的视频传开之后王卫的发言,王卫甚至表示,“如果这事不追究到底,我不配做顺丰总裁!”如今角色互换,顺丰打脸自己的客户,抢夺客户的口粮,难道一句道歉就可以了吗?
顺丰张贴二维码这点上顺丰已经伤害了客户利益,这一次顺丰会像维护快递小哥一样维护客户的权益吗?
拭目以待吧!
顺丰为了竞争不择手段,非常恶劣,这个手段没有最基本的商业道德!原本以为上市后会走上规范化,没想到啊!这样用户会选择用脚投票的,王为莫非上市后昏了头,用这样下三滥的手段?原本顺丰的口碑在快递行业中是不错的,虽然价格比四通一达高了些,但是顺丰的速度快。我不知道题主说的强制客户更换包装箱向客户收费了没?应该是收费了吧?就算没有收费,那客户重新包装货物也是有时间成本的。不然客户也不会有怨言。如果顺丰给客户免费提供包装箱,然后在包装箱上面做广告,收广告费只要符合国家的法律法规就是可以的。免费的包装箱还可以赚钱这个事情应该是可行的,具体可以这样操作:包装箱发放给客户,但是先收费,比如一个三元,只要你快递寄的是顺丰,那这三块钱从快递费里面扣除。这样顺丰就可以大胆的在包装箱上面印广告了。不知道这个建议怎么样?我不是这个行业的,抛砖引玉吧
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