国际包裹收到短信退运,国际包裹收到短信退运怎么办

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于国际包裹收到短信退运的问题，于是小编就整理了3个相关介绍国际包裹收到短信退运的解答，让我们一起看看吧。海购如何报关？从外国代购包...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于国际包裹收到短信退运的问题，于是小编就整理了3个相关介绍国际包裹收到短信退运的解答，让我们一起看看吧。

1. 海购如何报关？
2. 从外国代购包包，被海关收税了怎么办？
3. 刚刚入职淘宝客服，不敢打电话给客户怎么办？

海购如何报关？

海购报关有两种办法，一种是直接到邮局纳税后领包裹，一种是EMS网上办理。

一、邮局纳税

1、带上短信中提示的个人证件，钱，如果买了奶粉还要出生证明，去邮局。

注意邮局的营业时间，尽量早点，大的邮局可能会排队哦。

2、去纳税窗口，填报关单，就是把包裹里的品名，数量，价格都写清楚，物品种类和数量一定要如实汇报。

3、交了报关清单，交了钱，就可以去领包裹了，一般工作人员会领你去仓库拿的。

二、EMS网上办理流程EMS网上代理

1、海关的短信会有代理的网址，注册后选择纳税服务项，会让你选择退运还是交税。

2、选择交税，如果买了奶粉要上传出生证明扫描件，输入包裹单信息，接着就是填报关清单。

3、提交后，等待费用结算，一般要等三四天。

从外国代购包包，被海关收税了怎么办？

哈喽大家好，今天Lesely要分享的是“国外购包，被高额征税的那些事儿”！

像我们国家目前规定包包和鞋子，包裹超过1000块钱，要征百分之30的税，也就是2000块钱的包，至少要交600元！酒类更是高达百分之60！

说实话，一开始不知道关税这么高，包裹被扣下来的时候，真的是气炸！在高额关税下，价格都比国内售价都高许多，这是不是有点儿过分了呢？但是想想有些国家，征的税价格，相当于售价，就又平衡了！

那怎么知道被征税了呢？

包裹被查到要交税，其实这是一部分概率，得看运气，就是说，即使包裹超过1000元，也有一定的几率不被抽到交税。

但是点儿背的话，就会收到当地海关发来的清关税信息。包括邮件单号以及办理方式、办理地点，或是代办手续。

坑爹的地方来了，如果你要选自己去交钱清关的话，作为上班族的我们，我认为是没时间去办的，因为海关永远是我们在上班的时候，他们在上班，上的比我们晚，午休的比我们早，下班比我们早！请***也是钱的好么？就只能按上面短信的方式找邮局代办！要花钱的亲们！

刚刚入职淘宝客服，不敢打电话给客户怎么办？

您好，我是电商小灵。

刚入职不敢打电话很正常。其实您的焦虑应该就是：

1，因为刚入职，什么都不了解。如果客户是过来找茬的怎么办？什么都不知道。

2，同时也不了解公司现在的客服工作要求，标准话术怎么样等。

3，毕竟新公司，难免拘谨，加上不了解情况就更紧张了。

淘宝网店需要和客户电话沟通，一般是着急的事情了。

1，物流问题：催物流、催快递、站点收运费等。

2，产品质量问题：使用不对，产品破损、产品投诉等。

3，收据发票问题：主要是索要凭证。

1，针对物流问题，学会说***话，比如已经催件了，请您再等等。

我记得我刚踏入职场的时候，给候选人打电话也是这样的。

我该怎么开头，他要是不耐烦挂我电话怎么办。

我该怎么介绍公司，怎么介绍岗位。

他要是只问我信息，不告诉我他信息怎么办。

我要问什么才能知道他是否合适……

我也有千万种思绪在脑海中翻腾

然后第一天我逼着自己打了20个电话之后，我不慌了。

以下是具体做法：

1.将开场白，白纸黑字一个字一个字写下来，跟着念（真的要读出来，不要只是默念）

2.把公司岗位介绍等信息写出来（你的写产品信息，和电话内容有关的信息）

亲，淘宝人的专属称谓哦。平时需要跟客户打电话沟通，我猜应该是售后客服，给你以下几点建议。

第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。

新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……

第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。

对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。

第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”

我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。

售后服务的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。

所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。

这位朋友你好！你提的问题是每位淘宝客服都会遇到的问题，需要淘宝客服给客户（买家）打电话是遇到以下情景：

1、  需要处理异常客户评价，在旺旺上沟通无[_a***_]。异常评价包扣中差评、好评差评等；

2、  客户投诉。

新入行的朋友处理这些问题确实打怵。所以建议通话前，要做简单的准备：

1、  同上司沟通能否给予一定的优惠，请买家删除评价；

2、  退货处理，如果没有退运保险，能否承担退货运费，请买家帮忙删除评价；

3、  补发货品，并将补发货品的快递单据拍照传给买家，请买家协助删除评价；

4、  将自己电话要说的开场部分，写下来，请主管看一下。

这些都是很重要的，同客户沟通的目的是要解决问题，所以客服必须有解决的方法告诉买家。淘宝客服遇到的投诉、异常评价情况是很复杂的。这些需要处理的投诉、异常评价有真实的客户对收到货品或快递服务不满引发的；有同行安排的买家购买给出的恶意评价；也会遇到职业打***或想要进一步优惠的客户评价。

老客服根据实际情况和评价内容（该买家售前是否有旺旺沟通、评价内容、收货地址等信息）能有初步的判断，新客服是不具备这些能力的。

很高兴能回答你的问题。

我也是一名从事电商客服的工作，工作了四五年，自己有一些小方法分享给你，其实之所以不敢给客户打电话是因为只有理论知识，没有实践机会，希望你慢慢积累经验从不会到游刃有余，多听，多问以下我的视频回答希望能帮助到你

到此，以上就是小编对于国际包裹收到短信退运的问题就介绍到这了，希望介绍关于国际包裹收到短信退运的3点解答对大家有用。