
天猫国际短信虚***发货怎么处理,天猫国际短信虚***发货怎么处理的


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天猫店***发货怎么处理?
淘宝卖家虚***发货,如果收到买家投诉,经过淘宝核实,会按照以下规则处理:
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)
2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)
3、若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)
4、若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见
客服介入之前,卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。
淘宝虚***发货有什么赔偿?
虚***发货赔偿规则:经营者在提供商品过程中有虚***发货行为的,属于欺诈行为,消费者可要求增加赔偿其所承受损失。
增加赔偿的金额通常为消费者所购买商品价款的花费的三倍,如果该增加赔偿的金额不满五百元的,法律规定为五百元。
天猫未按约定时间发货怎么处理?
首先,要看这个条件是否满足,一般未按约定时间发货,要么是,有特殊约定的时间,预售的商品,要么是,没有特殊约定,根据规则,默认72小时,超过72小时,又或者是大型活动期间,有特殊的规定,一般都会延长发货时间,超过了,就算未按约定时间发货。
然后,根据这个理由,进行退货退款,这个时候,理由选择未按约定时间发货,如果判定理由成功,商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。
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